Halaman ini akan refresh secara berkala, setiap 5 menit.
Survei Balitbangham pada Satker Kementerian Hukum dan HAM Agustus 2021
Survei Kepuasan Masyarakat dan Persepsi anti Korupsi
Kementerian Hukum dan HAM
Pusat Data dan Teknologi Informasi
IKM/ IPK
| Variabel/ Pernyataan | Indeks | Sangat Baik | Baik | Kurang Baik | Tidak Baik |
|---|---|---|---|---|---|
| Informasi Informasi pelayanan pada unit layanan ini tersedia melalui media elektronik maupun non elektronikA | 19.3196.56/100 3.86/4 | 108 | 21 | 0 | 2 |
| Persyaratan Persyaratan pelayanan yang diinformasikan sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan unit layanan iniA | 19.4597.25/100 3.89/4 | 108 | 22 | 1 | 0 |
| Prosedur/Alur Prosedur/Alur pelayanan yang ditetapkan unit layanan ini mudah diikuti/dilakukanA | 19.3196.56/100 3.86/4 | 111 | 16 | 2 | 2 |
| Waktu Penyelesaian Jangka waktu penyelesaian pelayanan yang diterima Bapak/Ibu sesuai dengan yang ditetapkan unit layanan iniA | 19.3696.79/100 3.87/4 | 110 | 17 | 3 | 1 |
| Tarif/Biaya Tarif/Biaya pelayanan yang dibayarkan pada unit layanan ini sesuai dengan tarif/biaya yang ditetapkanA | 19.3696.79/100 3.87/4 | 112 | 16 | 1 | 2 |
| Sarana Prasarana Sarana prasarana pendukung pelayanan/sistem pelayanan online yang disediakan unit layanan ini memberikan kenyamanan/mudah digunakanA | 19.1895.88/100 3.84/4 | 105 | 22 | 2 | 2 |
| Respon Petugas pelayanan/sistem pelayanan online pada unit layanan ini merespon keperluan Bapak/Ibu dengan cepatA | 19.3196.56/100 3.86/4 | 108 | 19 | 3 | 1 |
| Konsultasi dan Pengaduan Layanan konsultasi dan pengaduan yang disediakan unit layanan ini mudah digunakan/diaksesA | 19.3496.68/100 3.87/4 | 108 | 20 | 2 | 1 |
| Diskriminasi Tidak ada diskriminasi pelayanan pada unit layanan iniA | 14.5997.25/100 3.89/4 | 112 | 17 | 1 | 1 |
| Kecurangan Tidak ada pelayanan diluar prosedur/kecurangan pelayanan pada unit layanan iniA | 14.4896.56/100 3.86/4 | 111 | 16 | 2 | 2 |
| Gratifikasi Tidak ada penerimaan imbalan uang/barang/fasilitas diluar ketentuan yang berlaku pada unit layanan iniA | 14.5096.68/100 3.87/4 | 112 | 15 | 2 | 2 |
| Pungli Tidak ada pungutan liar (pungli) pada unit layanan iniA | 14.5797.14/100 3.89/4 | 110 | 20 | 0 | 1 |
| Calo Tidak ada percaloan/perantara tidak resmi pada unit layanan iniA | 14.5496.91/100 3.88/4 | 109 | 20 | 1 | 1 |
I. KUALITAS PELAYANAN (IKM)
19.33/17.50
96.64/100
3.87/4
| Variabel/ Pernyataan | Indeks | Sangat Baik | Baik | Kurang Baik | Tidak Baik |
|---|---|---|---|---|---|
| Informasi Informasi pelayanan pada unit layanan ini tersedia melalui media elektronik maupun non elektronikA | 19.3196.56/100 3.86/4 | 108 | 21 | 0 | 2 |
| Persyaratan Persyaratan pelayanan yang diinformasikan sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan unit layanan iniA | 19.4597.25/100 3.89/4 | 108 | 22 | 1 | 0 |
| Prosedur/Alur Prosedur/Alur pelayanan yang ditetapkan unit layanan ini mudah diikuti/dilakukanA | 19.3196.56/100 3.86/4 | 111 | 16 | 2 | 2 |
| Waktu Penyelesaian Jangka waktu penyelesaian pelayanan yang diterima Bapak/Ibu sesuai dengan yang ditetapkan unit layanan iniA | 19.3696.79/100 3.87/4 | 110 | 17 | 3 | 1 |
| Tarif/Biaya Tarif/Biaya pelayanan yang dibayarkan pada unit layanan ini sesuai dengan tarif/biaya yang ditetapkanA | 19.3696.79/100 3.87/4 | 112 | 16 | 1 | 2 |
| Sarana Prasarana Sarana prasarana pendukung pelayanan/sistem pelayanan online yang disediakan unit layanan ini memberikan kenyamanan/mudah digunakanA | 19.1895.88/100 3.84/4 | 105 | 22 | 2 | 2 |
| Respon Petugas pelayanan/sistem pelayanan online pada unit layanan ini merespon keperluan Bapak/Ibu dengan cepatA | 19.3196.56/100 3.86/4 | 108 | 19 | 3 | 1 |
| Konsultasi dan Pengaduan Layanan konsultasi dan pengaduan yang disediakan unit layanan ini mudah digunakan/diaksesA | 19.3496.68/100 3.87/4 | 108 | 20 | 2 | 1 |
Analisis GAP
| Variabel | Indeks Lokus | Indeks Rata-Rata/ Benchmark | Selisih | Jumlah Lokus |
|---|---|---|---|---|
| Lokus Nasional | 19.33 | 19.39 | -0.06 | 762 |
| Lokus Provinsi/ Wilayah | 19.33 | 19.14 | 0.19 | 37 |
| Wilayah Bebas dari Korupsi | 19.33 | 14 | 5.33 |
Analisis GAP Indeks 100
| Variabel | Indeks Lokus | Indeks Rata-Rata/ Benchmark | Selisih | Jumlah Lokus |
|---|---|---|---|---|
| Lokus Nasional | 96.64 | 96.93 | -0.29 | 762 |
| Lokus Provinsi/ Wilayah | 96.64 | 95.72 | 0.92 | 37 |
| Wilayah Bebas dari Korupsi | 96.64 | 80 | 16.64 |
Analisis GAP Indeks 4
| Variabel | Indeks Lokus | Indeks Rata-Rata/ Benchmark | Selisih | Jumlah Lokus |
|---|---|---|---|---|
| Lokus Nasional | 3.87 | 3.88 | -0.01 | 762 |
| Lokus Provinsi/ Wilayah | 3.87 | 3.83 | 0.04 | 37 |
| Wilayah Bebas dari Korupsi | 3.87 | 3.20 | 0.67 |
Analisis GAP Variabel
| Variabel | Indeks Lokus | Lokus Nasional | Lokus Provinsi/ Wilayah | Wilayah Bebas dari Korupsi | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Indeks | Selisih | Indeks | Selisih | Indeks | Selisih | ||
| Informasi | 19.31 | 19.42 | -0.11 | 19.17 | 0.14 | 14 | 5.31 |
| Persyaratan | 19.45 | 19.39 | 0.06 | 19.19 | 0.26 | 14 | 5.45 |
| Prosedur/Alur | 19.31 | 19.41 | -0.10 | 19.18 | 0.13 | 14 | 5.31 |
| Waktu Penyelesaian | 19.36 | 19.36 | 0 | 19.12 | 0.24 | 14 | 5.36 |
| Tarif/Biaya | 19.36 | 19.37 | -0.01 | 19.13 | 0.23 | 14 | 5.36 |
| Sarana Prasarana | 19.18 | 19.38 | -0.20 | 19.13 | 0.05 | 14 | 5.18 |
| Respon | 19.31 | 19.39 | -0.08 | 19.14 | 0.17 | 14 | 5.31 |
| Konsultasi dan Pengaduan | 19.34 | 19.37 | -0.03 | 19.09 | 0.25 | 14 | 5.34 |
Analisis GAP Variabel Indeks 100
| Variabel | Indeks Lokus | Lokus Nasional | Lokus Provinsi/ Wilayah | Wilayah Bebas dari Korupsi | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Indeks | Selisih | Indeks | Selisih | Indeks | Selisih | ||
| Informasi | 96.56 | 97.08 | -0.52 | 95.85 | 0.71 | 80 | 16.56 |
| Persyaratan | 97.25 | 96.96 | 0.29 | 95.95 | 1.30 | 80 | 17.25 |
| Prosedur/Alur | 96.56 | 97.05 | -0.49 | 95.91 | 0.65 | 80 | 16.56 |
| Waktu Penyelesaian | 96.79 | 96.79 | 0 | 95.61 | 1.18 | 80 | 16.79 |
| Tarif/Biaya | 96.79 | 96.87 | -0.08 | 95.66 | 1.13 | 80 | 16.79 |
| Sarana Prasarana | 95.88 | 96.90 | -1.02 | 95.66 | 0.22 | 80 | 15.88 |
| Respon | 96.56 | 96.93 | -0.37 | 95.70 | 0.86 | 80 | 16.56 |
| Konsultasi dan Pengaduan | 96.68 | 96.87 | -0.19 | 95.45 | 1.23 | 80 | 16.68 |
Analisis GAP Variabel Indeks 4
| Variabel | Indeks Lokus | Lokus Nasional | Lokus Provinsi/ Wilayah | Wilayah Bebas dari Korupsi | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Indeks | Selisih | Indeks | Selisih | Indeks | Selisih | ||
| Informasi | 3.86 | 3.88 | -0.02 | 3.83 | 0.03 | 3.20 | 0.66 |
| Persyaratan | 3.89 | 3.88 | 0.01 | 3.84 | 0.05 | 3.20 | 0.69 |
| Prosedur/Alur | 3.86 | 3.88 | -0.02 | 3.84 | 0.02 | 3.20 | 0.66 |
| Waktu Penyelesaian | 3.87 | 3.87 | 0 | 3.82 | 0.05 | 3.20 | 0.67 |
| Tarif/Biaya | 3.87 | 3.87 | 0 | 3.83 | 0.04 | 3.20 | 0.67 |
| Sarana Prasarana | 3.84 | 3.88 | -0.04 | 3.83 | 0.01 | 3.20 | 0.64 |
| Respon | 3.86 | 3.88 | -0.02 | 3.83 | 0.03 | 3.20 | 0.66 |
| Konsultasi dan Pengaduan | 3.87 | 3.87 | 0 | 3.82 | 0.05 | 3.20 | 0.67 |
II. PERILAKU PENYIMPANGAN PELAYANAN (IPK)
14.54/17.50
96.91/100
3.88/4
| Variabel/ Pernyataan | Indeks | Sangat Baik | Baik | Kurang Baik | Tidak Baik |
|---|---|---|---|---|---|
| Diskriminasi Tidak ada diskriminasi pelayanan pada unit layanan iniA | 14.5997.25/100 3.89/4 | 112 | 17 | 1 | 1 |
| Kecurangan Tidak ada pelayanan diluar prosedur/kecurangan pelayanan pada unit layanan iniA | 14.4896.56/100 3.86/4 | 111 | 16 | 2 | 2 |
| Gratifikasi Tidak ada penerimaan imbalan uang/barang/fasilitas diluar ketentuan yang berlaku pada unit layanan iniA | 14.5096.68/100 3.87/4 | 112 | 15 | 2 | 2 |
| Pungli Tidak ada pungutan liar (pungli) pada unit layanan iniA | 14.5797.14/100 3.89/4 | 110 | 20 | 0 | 1 |
| Calo Tidak ada percaloan/perantara tidak resmi pada unit layanan iniA | 14.5496.91/100 3.88/4 | 109 | 20 | 1 | 1 |
Analisis GAP
| Variabel | Indeks Lokus | Indeks Rata-Rata/ Benchmark | Selisih | Jumlah Lokus |
|---|---|---|---|---|
| Lokus Nasional | 14.54 | 14.57 | -0.03 | 762 |
| Lokus Provinsi/ Wilayah | 14.54 | 14.45 | 0.09 | 37 |
| Wilayah Bebas dari Korupsi | 14.54 | 15.75 | -1.21 |
Analisis GAP Indeks 100
| Variabel | Indeks Lokus | Indeks Rata-Rata/ Benchmark | Selisih | Jumlah Lokus |
|---|---|---|---|---|
| Lokus Nasional | 96.91 | 97.12 | -0.21 | 762 |
| Lokus Provinsi/ Wilayah | 96.91 | 96.33 | 0.58 | 37 |
| Wilayah Bebas dari Korupsi | 96.91 | 90 | 6.91 |
Analisis GAP Indeks 4
| Variabel | Indeks Lokus | Indeks Rata-Rata/ Benchmark | Selisih | Jumlah Lokus |
|---|---|---|---|---|
| Lokus Nasional | 3.88 | 3.88 | 0 | 762 |
| Lokus Provinsi/ Wilayah | 3.88 | 3.85 | 0.03 | 37 |
| Wilayah Bebas dari Korupsi | 3.88 | 3.60 | 0.28 |
Analisis GAP Variabel
| Variabel | Indeks Lokus | Lokus Nasional | Lokus Provinsi/ Wilayah | Wilayah Bebas dari Korupsi | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Indeks | Selisih | Indeks | Selisih | Indeks | Selisih | ||
| Diskriminasi | 14.59 | 14.58 | 0.01 | 14.43 | 0.16 | 15.75 | -1.16 |
| Kecurangan | 14.48 | 14.55 | -0.07 | 14.44 | 0.04 | 15.75 | -1.27 |
| Gratifikasi | 14.50 | 14.55 | -0.05 | 14.43 | 0.07 | 15.75 | -1.25 |
| Pungli | 14.57 | 14.57 | 0 | 14.48 | 0.09 | 15.75 | -1.18 |
| Calo | 14.54 | 14.59 | -0.05 | 14.47 | 0.07 | 15.75 | -1.21 |
Analisis GAP Variabel Indeks 100
| Variabel | Indeks Lokus | Lokus Nasional | Lokus Provinsi/ Wilayah | Wilayah Bebas dari Korupsi | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Indeks | Selisih | Indeks | Selisih | Indeks | Selisih | ||
| Diskriminasi | 97.25 | 97.17 | 0.08 | 96.19 | 1.06 | 90 | 7.25 |
| Kecurangan | 96.56 | 97.02 | -0.46 | 96.26 | 0.30 | 90 | 6.56 |
| Gratifikasi | 96.68 | 97.02 | -0.34 | 96.20 | 0.48 | 90 | 6.68 |
| Pungli | 97.14 | 97.15 | -0.01 | 96.52 | 0.62 | 90 | 7.14 |
| Calo | 96.91 | 97.24 | -0.33 | 96.48 | 0.43 | 90 | 6.91 |
Analisis GAP Variabel Indeks 4
| Variabel | Indeks Lokus | Lokus Nasional | Lokus Provinsi/ Wilayah | Wilayah Bebas dari Korupsi | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Indeks | Selisih | Indeks | Selisih | Indeks | Selisih | ||
| Diskriminasi | 3.89 | 3.89 | 0 | 3.85 | 0.04 | 3.60 | 0.29 |
| Kecurangan | 3.86 | 3.88 | -0.02 | 3.85 | 0.01 | 3.60 | 0.26 |
| Gratifikasi | 3.87 | 3.88 | -0.01 | 3.85 | 0.02 | 3.60 | 0.27 |
| Pungli | 3.89 | 3.89 | 0 | 3.86 | 0.03 | 3.60 | 0.29 |
| Calo | 3.88 | 3.89 | -0.01 | 3.86 | 0.02 | 3.60 | 0.28 |
PERANGKAT
| Personal Computer | 15 |
|---|---|
| Android | 78 |
| Apple iPhone | 12 |
| Nokia | 1 |
| Samsung | 25 |
Penyedia internet (ISP)
| PT Telekomunikasi Indonesia | 1 |
|---|---|
| PT Telekomunikasi Indonesia | 1 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 1 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 1 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 1 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 1 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 1 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 1 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 1 |
| PT. Eka Mas Republik | 4 |
| Hutchison CP Telecommunications PT | 1 |
| Hutchison CP Telecommunications PT | 1 |
| PT. Eka Mas Republik | 1 |
| PT Mora Telematika Indonesia | 1 |
| PT Mora Telematika Indonesia | 2 |
| - | 6 |
| - | 12 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 1 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 2 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 3 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 1 |
| Linknet-Fastnet ASN | 1 |
| Linknet-Fastnet ASN | 1 |
| Linknet-Fastnet ASN | 1 |
| PT Excelcomindo Pratama (Network Access Provider) | 1 |
| Indosat Internet Network Provider | 1 |
| Indosat Internet Network Provider | 1 |
| Indosat Internet Network Provider | 1 |
| Indosat Internet Network Provider | 1 |
| PT. Telekomunikasi Selular | 2 |
| PT. Telekomunikasi Selular | 1 |
| PT. Telekomunikasi Selular | 1 |
| PT. Telekomunikasi Selular | 4 |
| PT. Telekomunikasi Selular | 1 |
| PT. Telekomunikasi Selular | 1 |
| PT. Telekomunikasi Selular | 2 |
| PT. Telekomunikasi Selular | 1 |
| Hutchison CP Telecommunications PT | 1 |
| Hutchison CP Telecommunications PT | 1 |
| Linknet-Fastnet ASN | 1 |
| Linknet-Fastnet ASN | 1 |
| Linknet-Fastnet ASN | 1 |
| Indosat Internet Network Provider | 1 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 1 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 1 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 1 |
| Linknet-Fastnet ASN | 1 |
| Linknet-Fastnet ASN | 1 |
| PT Excelcomindo Pratama (Network Access Provider) | 1 |
| - | 1 |
| NO-OPERA | 1 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 1 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 1 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 2 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 1 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 1 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 1 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 2 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 1 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 1 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 1 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 1 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 2 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 3 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 1 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 3 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 5 |
| PT. Telekomunikasi Selular | 1 |
| PT. Telekomunikasi Selular | 3 |
| PT. Telekomunikasi Selular | 4 |
| PT. Telekomunikasi Selular | 1 |
| PT. Telekomunikasi Selular | 2 |
| PT. Telekomunikasi Selular | 2 |
| PT. Telekomunikasi Selular | 8 |
| PT Excelcomindo Pratama (Network Access Provider) | 1 |
| PT Graha Multimedia Nusantara | 1 |
| PT Telekomunikasi Indonesia | 1 |
| Hutchison CP Telecommunications PT | 1 |
Browser
| Chrome | 116 |
|---|---|
| Firefox | 2 |
| Opera | 1 |
| Safari | 12 |
Operating System
| Android | 104 |
|---|---|
| iOS | 12 |
| Mac OS X | 2 |
| Windows 10 | 13 |
PENCACAHAN
| Self Enumerator | 131 |
|---|---|
| Petugas Pencacah/ Pengguna Aplikasi Survei | 0 |
Bahasa
 Indonesia (IDN) | 131 |
|---|---|
 Inggris (EN-GR) | 0 |
 Jepang (JPN) | 0 |
 Korea (KOR) | 0 |
Pengarahan Petugas/ Pegawai
| Ya | 9 |
|---|---|
| Tidak | 122 |
Perbaikan
| Kebijakan Pelayanan | 6 |
|---|---|
| Profesionalisme SDM | 25 |
| Kualitas Sarana Prasarana | 24 |
| Sistem Informasi dan Pelayanan Publik | 17 |
| Konsultasi dan Pengaduan | 18 |
| Penghilangan Praktik Pungli | 5 |
| Penghilangan Praktik Diluar Prosedur | 6 |
| Penghilangan Praktik Percaloan | 5 |
| Tidak ada yang perlu diperbaiki | 77 |
Ver. 7.2.0
℠ Transparent, Informative, Great, Action, Actual and Synergy, © 2019 - 2022 Kementerian Hukum dan HAM.